Preguntas frecuentes
Cosas que tal vez quieres saber.
La plataforma
¿Funciona para mi tipo de negocio?
Sí. FBHcontrol se usa en restaurantes y cadenas, bares, hoteles y todo incluido, comedores institucionales, cocinas ocultas y plantas de producción, desde un solo local hasta operaciones con cientos de locales. La información se puede controlar local por local o de forma consolidada, y un mismo grupo puede manejar negocios distintos a la vez.
¿Necesito comprar hardware nuevo o servidores?
No. FBHcontrol funciona en la nube: basta un computador, una tableta o un celular con acceso a internet. La báscula Bluetooth solo se necesita si quieres contar los licores por peso.
¿Funciona en Windows, Mac, Android e iOS?
Sí. Funciona en cualquier navegador, y tiene una app móvil para iOS y Android.
¿Puedo hacer los conteos de inventario desde el celular o la tableta?
Sí, con la app móvil, que actualizamos continuamente para hacer el conteo más rápido y sencillo.
El método y el control
¿Cómo me ayuda a reducir mermas y robos?
Todos los días, FBHcontrol compara lo que debió consumirse según tus recetas y tus ventas con lo que realmente se consumió, producto por producto. La diferencia te muestra dónde se está perdiendo y cuánto. Y como lo más caro y fácil de perder se revisa con más frecuencia, tu equipo cuenta menos y controla más.
¿Puedo comparar el costo real de mis recetas con el costo teórico?
Sí, es el propósito central de FBHcontrol. Además, te entrega la información consolidada según los ciclos de control que definas para tu operación.
¿Puedo comparar el desempeño entre mis locales?
Sí. Cada local tiene un control ajustado a su propia mezcla de productos, y los reportes consolidados te permiten compararlos lado a lado.
¿Me avisa cuando un proveedor cambia los precios?
FBHcontrol tiene tres herramientas para eso: el control de cotizaciones por proveedor, el control de variaciones de precio al recibir cada factura y los reportes de variación de precios en el tiempo.
¿Me ayuda a pronosticar la demanda y planear las compras?
Sí. Con el análisis de ventas históricas y de la mezcla de productos puedes presupuestar ventas, calcular el consumo proyectado, compararlo con tu inventario actual y generar las órdenes de compra o los pedidos.
¿Puedo transferir inventario entre locales o cocinas?
Sí. FBHcontrol maneja transferencias entre locales y dentro de un mismo local, bodegas centrales, pedidos internos y externos, facturación electrónica y precios de transferencia o de venta cuando aplica.
¿Cómo se comunican los pedidos entre los locales y la bodega?
Cuando un local hace una requisición, el sistema avisa a la bodega o al local que debe atenderla, y permite consolidar varios pedidos en uno solo.
Integraciones
¿Con qué sistemas de punto de venta (POS) se integra?
Con la mayoría de los POS del mercado, entre ellos Simphony, Aloha, PAR, PixelPoint, ICG, Softrestaurant, Aldelo y TCPOS. Si el tuyo no está en la lista, nuestro equipo desarrolla la interfaz, algo que suele tomar uno o dos días.
¿Se integra con mi contabilidad o mi ERP?
Sí. FBHcontrol exporta la información contable y tiene integraciones con sistemas como SAP Business One y Siigo.
¿Se conecta con mis proveedores para actualizar precios y catálogos?
FBHcontrol es compatible con EDI, el estándar de intercambio electrónico de datos que usan muchos proveedores y sistemas de la industria.
¿Puedo cargar las facturas sin digitarlas?
Sí. Puedes cargar las facturas desde una foto, un escaneo o un archivo XML, y recibir la factura electrónica directamente.
Implementación y soporte
¿Cuánto toma la implementación?
En promedio, entre 30 y 60 días hasta que el sistema funciona al 100%. Depende sobre todo de que la organización siga el proceso de implementación paso a paso, que está diseñado para ser fácil de seguir. Recomendamos designar a una persona que lidere la implementación internamente.
¿Qué capacitación y soporte están incluidos?
Durante la implementación entrenamos a tu equipo; te pedimos que participen todas las personas que usarán el sistema. Después, el soporte funciona con un sistema de tickets que atendemos por orden de llegada y según la urgencia. Además, el portal de soporte tiene videos y respuestas a preguntas frecuentes para resolver dudas por tu cuenta.
¿Tengo que operar el sistema yo mismo?
No necesariamente. Puedes elegir entre dos formas de servicio: en "hazlo tú mismo", tu equipo opera el sistema con nuestro acompañamiento; en "lo hacemos por ti", nuestro equipo procesa tu información y te entrega el análisis.
Precios y contrato
¿Cómo se cobra FBHcontrol?
El precio se calcula por local y depende de tres cosas: el plan que elijas (Basic, Premium o Custom), la forma de servicio (hazlo tú mismo o lo hacemos por ti) y cuántas áreas quieres controlar por separado dentro de cada local. Además, hay una tarifa única de implementación. Puedes ver los planes en la página de Servicios y Precios, y definimos el precio exacto contigo en el diagnóstico gratuito.
¿Hay una tarifa de implementación?
Sí, un pago único que depende del tamaño de tu operación. Cubre la configuración, las recetas, las integraciones y el entrenamiento.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí. Puedes pasar a otro plan o sumar locales a medida que crece tu operación.
¿Tengo que comprar la báscula?
Solo si quieres contar los licores por peso. Las básculas se venden por separado.
¿Hay permanencia mínima?
No. Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalidades. Si estás pensando en cambiar de POS o de ERP, cuéntanos antes: en la mayoría de los casos, FBHcontrol se puede integrar con el nuevo sistema.
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